Términos y Condiciones Generales
Última modificación: junio 2025
AseguraMax es una distribuidora autorizada de seguros para hogar y auto que opera a través de medios electrónicos.
Al utilizar nuestro sitio web y contratar un seguro, aceptas estos Términos y Condiciones.
Definiciones clave
- Usuario: persona que cotiza o contrata seguros.
- Póliza: contrato que define coberturas, condiciones y obligaciones.
- Cotización/Contratación en línea: proceso digital, sin intermediarios.
Proceso de contratación en línea
Debes proporcionar datos veraces (edad, género, código postal, detalles del auto o inmueble). Al completar el pago y emitirse tu póliza digital, el contrato queda formalizado.
Derechos y obligaciones
El Usuario, se compromete a proporcionar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y notificar cualquier cambio (como domicilio o vehículo). AseguraMax garantiza la confidencialidad y seguridad de la información, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Finalidades del tratamiento de los datos
El pago es anual. La cobertura comienza al registrarse el pago. Si no se realiza, la cobertura quedará suspendida o cancelada.
Actualizaciones y cambios
Puedes modificar datos, cobertura o cancelar tu póliza en cualquier momento. En algunos casos podrían aplicarse cargos.
Medios electrónicos
Herramientas como nuestro cotizador, correo electrónico, chat y descarga de documentos son válidas y vinculantes.
Reclamos y siniestros
En caso de siniestro, sigue el procedimiento indicado en tu póliza: llámanos y te guiaremos paso a paso. Si una reclamación es negada, te asesoramos para entender el motivo y presentar una apelación, de ser viable.
Responsabilidad
AseguraMax es intermediario; la cobertura y los pagos están sujetos a la póliza emitida. No somos responsables por errores atribuibles a las aseguradoras, salvo responsabilidad frente a la contratación o gestión personalizada que ofrecemos.
Modificaciones a términos
AseguraMax puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publican en este portal y surten efecto al instante. Si continúas usando los servicios después de los cambios, se considera tu aceptación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier litigio, ambas partes aceptan la jurisdicción de los tribunales correspondientes al domicilio del Usuario o en su caso, el de la aseguradora.
Condiciones Seguro de Auto
Coberturas disponibles
- Responsabilidad civil (daños a terceros, personas y bienes).
- Gastos médicos para ocupantes del vehículo.
- Daños materiales (colisión, incendio, inundación, sismo).
- Robo total.
- Asistencia vial 24/7 (grúa, paso de corriente, gasolina, cerrajería y cambio de llanta).
Deducibles y valores asegurados
El deducible es la parte que cubres en cada siniestro; puede ser un monto fijo o un porcentaje del valor del vehículo, según la póliza.
Se recomienda realizar la inspección vehicular: si no lo haces dentro del plazo (usualmente 30 días), se podría aumentar el deducible, especialmente en daños materiales o robo total.
Periodo de espera y exclusiones
Algunos siniestros tienen espera antes de comenzar a cubrir. La póliza establece los eventos excluidos, como conducción bajo influjo, uso comercial sin cobertura, etc.
Asistencia vial
Incluye servicios como grúa, llanta de refacción, gasolina, paso de corriente y cerrajería, 24/7.
Pago de indemnización
La aseguradora pagará la indemnización según valor comercial, factura o convenido, menos el deducible establecido.
Condiciones Seguro de Hogar
Cobertura del inmueble y contenidos
La póliza protege tanto la estructura (paredes, techo, piso) como los objetos dentro del hogar (muebles, electrodomésticos). También incluye responsabilidad civil para cubrir daños a terceros.
Deducibles y coaseguros
- Deducible: Es el monto que se descuenta de cada siniestro antes de que la aseguradora pague. Puede ser un monto fijo o un porcentaje especificado en la póliza. Si se aseguran varios inmuebles, cada uno aplica su propio deducible.
- Coaseguro: Si el inmueble está concluido, pero carece de elementos estructurales (ventanas, puertas, muros o techo), se aplica un coaseguro, normalmente del 20% sobre el monto indemnizable, según lo estipulado en la carátula.
Periodos de espera
- Coberturas generales: Entran en vigor desde el inicio de vigencia.
- Desastres naturales: (como huracanes e inundaciones) suelen tener un periodo de espera de 10 días después del inicio de la póliza para comenzar a cubrir estos daños.
Exclusiones específicas
- Construcción deficiente o deterioro por uso normal.
- Falta de mantenimiento del inmueble.
- Eventos específicos declarados como excluidos (revisar póliza).
Condiciones Seguro Salud
Cobertura médica
La póliza cubre atención médica y hospitalaria por accidentes o enfermedades, incluyendo consultas, estudios, tratamientos, cirugías, medicamentos y servicios de enfermería. También puede incluir cobertura para maternidad, atención dental básica y protección en viajes al extranjero, según el plan contratado.
Deducibles y coaseguros
- Deducible: Es el monto que el asegurado debe cubrir antes de que la póliza comience a pagar.
- Coaseguro: Se trata del porcentaje que cubres por cada servicio médico después de aplicar el deducible. Estos términos se detallan en la póliza y varían según el nivel de participación que elijas al contratar.
Red de atención y elección de proveedor
Puedes elegir médicos y hospitales dentro de la red autorizada para recibir cobertura completa. Algunas coberturas permiten atención fuera de la red, aunque pueden aplicar deducibles o coaseguros más altos.
Periodos de espera
Algunas coberturas, como maternidad, padecimientos preexistentes o procedimientos específicos, están sujetas a un periodo de espera antes de que entren en vigor. Verifica los detalles en la póliza del seguro contratado.
Tratamiento de preexistencias
Los padecimientos que existían antes de contratar tu póliza pueden ser excluidos o cubiertos tras un periodo de espera, según lo establecido en la póliza. Siempre es importante declararlos al cotizar para evitar contratiempos.
Exclusiones comunes
Usualmente no se cubren tratamientos cosméticos, experimentales, condiciones preexistentes no declaradas y lesiones autoinfligidas. Consulta el apartado de exclusiones para saber exactamente qué no cubre tu póliza.
Asistencia adicional
- Línea de orientación médica 24/7
- Servicios de ambulancia
- Médico a domicilio o videoconsultas
- Atención en viajes
- Cobertura dental básica
Renovación y condiciones
La póliza puede renovarse anualmente siempre que se paguen las primas a tiempo. La suma asegurada puede ajustarse al renovar, y es posible modificar deducibles, coaseguros o redes de atención en cada renovación.